Datenschutz bei Slotlounge Casino

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit dem schweizerischen Datenschutzgesetz und, falls Sie sich in der EU befinden, der DSGVO. Hier sagen wir offen, was wir erheben, warum wir es erheben und wie lange wir es speichern.

Daten, die wir erheben

Kategorien im Überblick

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfungen und für die Kommunikation mit Ihnen benötigen. Die Kategorien im Einzelnen:

• Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Wettverlauf, Guthabenbewegungen
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel
• Spielverhalten: Spieleinsätze, Ergebnisse, Sitzungsdauer, Limits und Selbstausschluss-Einträge
• Marketingpräferenzen: Newsletter-Empfang, bevorzugte Kanäle, Einwilligungen mit Zeitstempel

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke der Verarbeitung

Wir setzen Ihre Daten für die Erstellung und Führung Ihres Kontos ein, für die Auszahlung Ihrer Gewinne und für die Verhinderung von Betrug. Ohne Identitätsprüfung erfolgt keine erste Auszahlung; die Dokumente prüfen wir innerhalb von 1 bis 3 Tagen.

Im Bereich des verantwortungsvollen Spielens werten wir Spielverhaltensmuster aus, um problematisches Spielen frühzeitig zu erkennen und Sie über unsere Hilfsangebote zu informieren. Für Marketing kontaktieren wir Sie nur mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

• Kontoerstellung, Kontoführung und Kundenservice (24/7 Live-Chat)
• KYC-Verifikation und Betrugsprävention
• Zahlungsabwicklung über TWINT, Banktransfer, Karten und Kryptowährungen
• Einhaltung gesetzlicher Pflichten (Geldwäscherei, Steuerregularien)
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen
• Marketing, Boni und Turnierbenachrichtigungen mit Einwilligung

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vier Grundlagen

Vertrag: Zur Erfüllung des Spielvertrags verarbeiten wir Identitäts- und Transaktionsdaten. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen und keine Auszahlungen leisten.

Gesetzliche Pflicht: Geldwäschereigesetze und Regulierungsauflagen verpflichten uns, Verifikations- und Transaktionsdaten zu speichern und auf Anfrage an Behörden herauszugeben.

Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Verbesserung unseres Angebots stützen sich auf unser berechtigtes Interesse. Diesem Interesse können Sie unter Umständen widersprechen.

Einwilligung: Newsletter, Werbe-E-Mails und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir nur, wenn Sie zugestimmt haben. Den Widerruf können Sie in jedem Newsletter oder per E-Mail an uns erklären.

Wie lange wir Daten speichern

Fristen je Datenkategorie

Transaktions- und Verifikationsdaten unterliegen regulatorischen Mindestfristen von mindestens 5 Jahren nach Kontoschliessung. Marketingdaten löschen wir unmittelbar nach Widerruf Ihrer Einwilligung.

Weitergabe an Dritte

Empfängergruppen

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir geben sie nur an Dienstleister und Behörden weiter, die für den Betrieb unserer Plattform notwendig sind, und zwar auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen mit strengen Schutzklauseln.

• Zahlungsdienstleister für Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister für Identitätsprüfungen
• Regulierungsbehörden und Strafverfolgungsorgane bei gesetzlicher Anordnung
• Analyse- und Hosting-Dienstleister für den technischen Betrieb
• E-Mail-Versand-Dienstleister für den Newsletter, nur mit Einwilligung

Ihre Rechte auf einen Blick

Auskunft, Löschung, Beschwerde

Sie können jederzeit Auskunft über Ihre gespeicherten Daten verlangen, sie berichtigen, löschen oder in einem gängigen Format übertragen lassen. Einer Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen können Sie widersprechen; Einwilligungen widerrufen Sie mit Wirkung für die Zukunft.

Könen wir eine Anfrage nicht innerhalb von 30 Tagen abschliessen, informieren wir Sie über den Stand und die Fristverlängerung. Wenden Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten, oder beschweren Sie sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde.

• Recht auf Auskunft und Kopie Ihrer Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch und Widerruf der Einwilligung
• Beschwerderecht bei der Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Unsere Website nutzt notwendige Cookies für Anmeldung, Sitzungssicherheit und Spracheinstellung. Statistik- und Marketing-Cookies setzen wir erst nach Ihrer Zustimmung im Consent-Banner. Die vollständige Liste mit Laufzeiten und Ablehnungsmöglichkeiten finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Sicherheit und Kontakt zum DPO

Technische und organisatorische Massnahmen

Wir verschlüsseln alle Übertragungen mit TLS und speichern Verifikationsdokumente verschlüsselt. Der Zugriff auf Kundendaten ist rollenbasiert beschränkt und wird protokolliert. Im Fall einer Datenpanne, die ein Risiko für Ihre Rechte birgt, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Behörde innerhalb der gesetzlichen Fristen.

Unser Datenschutzbeauftragter ist erreichbar unter [email protected]. Bei Fragen zur vorliegenden Erklärung oder zu Ihrer Anfrage antworten wir innerhalb von 30 Tagen.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Slotlounge Casino meine Dokumente?

Verifikations- und Transaktionsdaten bewahren wir wegen regulatorischer Pflichten mindestens 5 Jahre nach Kontoschliessung auf. Danach löschen wir sie endgültig.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja. Marketingdaten und Spielprofil löschen wir umgehend, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Transaktionsdaten müssen wir mindestens 5 Jahre aufbewahren.

Gibt Slotlounge Casino meine Daten an Dritte weiter?

Nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfer, Hosting- und Analyse-Dienstleister sowie auf Anordnung an Behörden. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt.

Wie widerrufe ich den Newsletter?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an [email protected]. Nach dem Widerruf löschen wir Ihre Marketingdaten innerhalb von 30 Tagen.