Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform slotlounge-casino.ch. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie ein Konto eröffnen oder an unseren Spielen teilnehmen.

Geltung und Annahme der Bedingungen

Wann die Bedingungen wirksam werden

Mit der Registrierung auf unserer Plattform, dem Login oder der Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt elektronisch und ist ab dem Moment der ersten Nutzung unseres Angebots wirksam.

Wenn Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Wir empfehlen, diese Seite gelegentlich erneut aufzurufen, da wir die Bedingungen laufend anpassen.

Registrierung und Teilnahmevoraussetzungen

Für die Nutzung unseres Angebots gelten klare Voraussetzungen. Wir prüfen diese im Rahmen der Registrierung und später bei der Verifizierung.

• Sie sind mindestens 18 Jahre alt oder erreichen das in Ihrem Wohnsitzkanton bzw. Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter für Glücksspiel.
• Ihr Wohnsitz liegt nicht in einem eingeschränkten Gebiet, namentlich den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Belgien, Frankreich, Spanien, Italien, Schweden, Estland, Lettland, Litauen, Russland, der Ukraine, dem Iran oder Nordkorea.
• Pro Person führen Sie genau ein Konto. Doppelkonten werden ohne Ausnahme geschlossen.
• Alle bei der Registrierung angegebenen Daten sind wahrheitsgemäss und aktuell.
• Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität, Ihren Wohnsitz und Ihre Zahlungsmethode (KYC). Die Prüfung dauert in der Regel 1 bis 3 Tage.

Einzahlungen, Auszahlungen und Kontoführung

Zahlungen auf unserer Plattform

Wir akzeptieren Einzahlungen ab 20 CHF unter anderem via TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Paysafecard, Apple Pay, Banküberweisung sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin. Auszahlungen erfolgen ab 20 CHF und werden in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet. Es fallen keine Gebühren unsererseits an.

Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus. Bleibt ein Konto 12 Monate oder länger inaktiv, können wir nach vorheriger Ankündigung eine Verwaltungsgebühr für das Ruhen des Kontos erheben; das Guthaben bleibt dabei grundsätzlich erhalten.

Bonusbedingungen und Werbeaktionen

Gültigkeitsregeln für Boni

Boni und Aktionen unterliegen stets den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Werden keine abweichenden Regeln genannt, gelten die folgenden allgemeinen Grundsätze.

• Jeder Bonus ist an Umsatzbedingungen gebunden; der Bonus und die Gewinne werden erst nach vollständigem Umsatz frei verfügbar.
• Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzobergrenzen pro Runde; überschrittene Einsätze können zum Verlust des Bonus führen.
• Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur teilweise bei.
• Boni verfallen nach Ablauf der genannten Gültigkeitsdauer, einschließlich daraus resultierender Gewinne.
• Boni sind personengebunden, nicht übertragbar und können nicht ausgezahlt werden.
• Der Missbrauch von Aktionen, etwa durch systematische Ausnutzung von Angeboten, berechtigt uns zur Annullierung von Boni und Gewinnen.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir schützen die Integrität unserer Plattform konsequent. Folgendes Verhalten ist untersagt und kann zur Sperrung des Kontos und zur Einbehaltung von Guthaben führen.

• Betrug, Fälschung von Dokumenten oder falsche Angaben bei der Registrierung.
• Rückbuchungen (Chargebacks) oder das Anfechten getätigter Einzahlungen.
• Führen mehrerer Konten, auch über Familienangehörige oder Dritte.
• Bonusmissbrauch, Arbitrage zwischen Aktionen oder koordiniertes Ausnutzen von Werbeangeboten.
• Absprachen (Collusion) mit anderen Spielern oder sonstige Manipulation von Spielausgängen.
• Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen.
• Umgehung von Länderbeschränkungen mittels VPN, Proxy oder vergleichbaren Mitteln.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Ihre Rechte und unsere Pflichten

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben. Sie können jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren oder eine Spielpause einlegen. Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für eine von Ihnen gewählte Dauer oder dauerhaft.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, kontaktieren wir Sie aktiv und weisen auf Hilfsangebote hin, etwa auf SOS Spielsucht und Sucht Schweiz. Eine Sperre können wir auch von uns aus vornehmen, wenn triftige Gründe für eine Gefährdung sprechen.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen; wenden Sie sich dazu an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar ist. Offenes Guthaben wird nach abgeschlossener Verifizierung auf dem gewählten Auszahlungsweg ausgezahlt.

Bei Beschwerden kontaktieren Sie zunächst unseren Kundendienst. Falls keine Einigung erzielt wird, können Sie die zuständige Streitbeilegungsstelle anrufen. Auf diese Geschäftsbedingungen ist das Recht unseres Lizenzsitzes anwendbar; Gerichtsstand ist der Sitz des Betreibers Nova Lounge N.V., sofern zwingende schweizerische Verbraucherschutzvorschriften nichts anderes bestimmen.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, technischen Veränderungen oder Anpassungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Hinweis beim Login an.

Wenn Sie das Angebot nach Inkrafttreten einer Änderung weiter nutzen, gilt die neue Fassung als akzeptiert. Die jeweils aktuelle Version finden Sie jederzeit auf dieser Seite, inklusive Angabe des Datums der letzten Aktualisierung.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Slotlounge Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein bzw. das in Ihrem Wohnsitzgebiet geltende höhere Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Das Alter wird im Rahmen der KYC-Prüfung verifiziert.

Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?

Nein. Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten, auch über Angehörige, verletzen unsere Bedingungen und führen zur Schliessung aller betroffenen Konten.

Wie schliesse ich mein Konto oder nehme eine Spielpause?

Kontaktieren Sie unseren 24/7-Support per Live-Chat oder unter [email protected]. Wir sperren Ihr Konto auf Wunsch für eine bestimmte Dauer oder dauerhaft und zahlen offenes Guthaben nach Verifizierung aus.

Was passiert, wenn ich die Geschäftsbedingungen verletze?

Je nach Schwere des Verstosses können wir Boni und Gewinne annullieren, Guthaben einbehalten oder das Konto dauerhaft sperren. Dazu zählen insbesondere Betrug, Mehrfachkonten, Bonusmissbrauch und die Umgehung von Länderbeschränkungen.

Wie werde ich über Änderungen der Bedingungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder beim Login an. Mit der weiteren Nutzung akzeptieren Sie die neue Fassung.