Verantwortungsvolles Spielen liegt uns am Herzen

Spiele sollen Spass machen, nie zur Last werden. Beim Slotlounge Casino, gegründet 2025, stellst du deine_limits selbst ein und entscheidest, wie viel Zeit und Geld du investierst. Wir geben dir die Werkzeuge dafür, ohne Vorwurf und ohne Umstände.

Unsere Verpflichtung gegenüber dir

Wir erkennen an, dass Glücksspiel für manche Spieler ein Risiko bergen kann. Deshalb überwachen wir Spielverhalten auf unserem System proaktiv: Auffällige Muster wie abrupt steigende Einzahlungsfrequenzen oder nächtliche Marathon-Sessions lösen bei uns eine Prüfung aus, und unser Supportteam meldet sich unaufgefordert, wenn Anzeichen für belastendes Spiel erkennbar sind.

Realitäts-Checks (Reality Checks) erscheinen bei dir im Spiel alle 30, 60 oder 120 Minuten und zeigen dir die verstrichene Zeit sowie deinen aktuellen Gewinn oder Verlust. Diese Funktion aktivierst du unter «Mein Konto» > «Verantwortungsvolles Spielen». Zusätzlich schulen wir alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unseres 24/7-Supports regelmässig im Umgang mit Anzeichen problematischen Spielverhaltens.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Achte auf diese Anzeichen

Niemand fällt über Nacht in ein Problem, meistens schleicht es sich ein. Die folgende Liste hilft dir, dein eigenes Spielverhalten ehrlich einzuschätzen. Trifft auch nur einer dieser Punkte auf dich zu, lohnt sich ein Gespräch mit uns oder einer der Beratungsstellen am Ende dieser Seite.

• Du jagst Verlusten hinterher und erhöhst Einsätze, um zurückzugewinnen.
• Du versteckst dein Spielen vor Familie, Freunden oder dem Partner.
• Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können, oder verschiebst Rechnungen.
• Deine Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab, Reizbarkeit und Unruhe nehmen zu.
• Du spielst länger als geplant und brichst selbst gesetzte Zeiten.
• Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
• Du nutzt Glücksspiel, um Stress, Einsamkeit oder Sorgen zu betäuben.

Diese Werkzeuge kannst du nutzen

Limits und Pausen selbst festlegen

Alle folgenden Einstellungen nimmst du unter «Mein Konto» > «Verantwortungsvolles Spielen» selbst vor und kannst sie jederzeit anpassen. Eine Verschärfung greift sofort, eine Lockerung erst nach 24 Stunden, damit du nicht impulsiv handelst.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel CHF du pro Tag, Woche oder Monat einzahlen kannst.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den du im gewählten Zeitraum maximal verlieren kannst.
• Einsatzlimit: deckelt deinen maximalen Einsatz pro Runde oder Spin.
• Sitzungs-Timeout: meldet dich automatisch nach einer von dir gewählten Spieldauer ab.
• Realitäts-Checks: regelmässige Einblendungen zu Spielzeit und Guthaben während des Spiels.
• Abkühlungsphase (Cooling-off): pausiert dein Konto für 24 Stunden bis 6 Wochen ohne endgültige Sperre.
• Selbstsperre: schliesst dein Konto für längere Zeiträume oder dauerhaft.

Selbstsperre beim Slotlounge Casino

Ablauf, Guthaben und Reaktivierung

Wir unterstützen Sperren über 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft. Eine permanente Sperre kann nicht rückgängig gemacht werden. Nach dem Aktivieren loggst du dich sofort aus und erhältst keine Werbe-E-Mails oder Bonusangebote mehr von uns.

Dein Guthaben bleibt während der Sperre geschützt und wird dir auf Wunsch zu Beginn der Sperre auf deine registrierte Auszahlungsmethode ausgezahlt; Auszahlungen laufen gebührenfrei in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden. Offene Wetten werden vor Aktivierung der Sperre abgerechnet oder bei Slots automatisch nicht mehr fortgesetzt.

Zeitlich befristete Sperren enden automatisch zum Ablaufdatum. Möchtest du danach weiterspielen, verifizierst du deine Identität gegenüber dem Support und bestätigst die Reaktivierung schriftlich; wir prüfen dabei zusätzlich, ob zwischenzeitliche Anzeichen problematischen Spielens vorliegen.

Minderjährige schützen wir konsequent

Alterprüfung und Prävention zu Hause

Unser Angebot ist ausschliesslich für Personen ab 18 Jahren zugelassen. Wir verlangen im Rahmen der KYC-Prüfung (Know Your Customer) ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und die Verifizierung der Zahlungsmethode, und zwar zwingend vor der ersten Auszahlung. Diese Prüfung dauert in der Regel 1 bis 3 Tage und gilt für jedes Konto ohne Ausnahme.

Eltern und Erziehungsberechtigte können Software für elterliche Kontrolle wie Net Nanny, Qustodio oder die in iOS und Android integrierten Kindersicherungen einsetzen, um Glücksspielseiten auf gemeinsam genutzten Geräten zu blockieren. Bewahre deine Login-Daten und Zahlungsdaten sicher auf, damit Kinder und Jugendliche keinen Zugang zu deinem Konto erhalten.

Externe Hilfe in der Schweiz

Beratungsstellen und Anlaufstellen

Du brauchst kein Problem eingestanden zu haben, um dich beraten zu lassen. Die folgenden Anlaufstellen arbeiten vertraulich, kostenfrei oder kostengünstig und sind auf Glücksspielsucht spezialisiert.

• Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch
• SOS Spielsucht, Telefon 043 540 30 30, www.sos-spielsucht.ch
• Verband der Fachstellen für Glücksspielsucht, www.fachstellen-gluecksspiel.ch
• Die Dargebotene Hand, Telefon 143, rund um die Uhr, www.143.ch

So erreichst du unser Team

Unser Support ist rund um die Uhr per Live-Chat erreichbar, Anfragen zum verantwortungsvollen Spielen bearbeiten wir mit Priorität. Du schreibst uns ausserdem jederzeit an [email protected] mit dem Betreff «Verantwortungsvolles Spielen», und ein geschultes Teammitglied meldet sich bei dir.

Möchtest du ein Limit setzen, eine Pause einlegen oder nur offen über dein Spielverhalten sprechen? Wir bewerten nichts und verurteilen niemanden. Unser Ziel ist einzig, dass du dein Spiel unter Kontrolle behältst, so wie es für dich stimmt.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit beim Slotlounge Casino?

Gehe zu «Mein Konto» > «Verantwortungsvolles Spielen» und wähle ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Limit in CHF. Die Verschärfung greift sofort, eine Lockerung erst nach 24 Stunden.

Kann ich während einer Selbstsperre mein Guthaben auszahlen lassen?

Ja. Dein Guthaben bleibt geschützt und wird auf Wunsch zu Beginn der Sperre gebührenfrei auf deine registrierte Auszahlungsmethode ausgezahlt, in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden.

Ist eine dauerhafte Selbstsperre rückgängig zu machen?

Nein, eine dauerhafte Sperre kann nicht aufgehoben werden. Befristete Sperren enden automatisch, danach ist die Reaktivierung nach Identitätsprüfung und schriftlicher Bestätigung möglich.

Ab welchem Alter darf ich bei euch spielen?

Unser Angebot ist erst ab 18 Jahren zugelassen. Die Altersprüfung erfolgt im Rahmen der KYC-Verifikation vor der ersten Auszahlung und gilt für jedes Konto ohne Ausnahme.